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烟台“服务员节”举办 打造高质量服务品牌

2019-11-01 16:13 来源:未知
烟台“服务员节”举办 打造高质量服务品牌




  11月1日讯在十九届四中全会胜利闭幕之际,全省“冬游齐鲁-好客山东惠民季”启动之时,11月1日,烟台市第三届服务员节在凤凰山宾馆成功举办。活动由烟台市文化和旅游局主办,烟台市旅游饭店协会、烟台市烹饪餐饮行业协会承办,全市旅游饭店、烹饪餐饮行业有关负责人、各级管理人员、服务工作人员400余人参加活动。

  活动现场,颁发了2019年度12个“双亮工程”先进单位、5名“突出贡献人物奖”、16名“服务大师”、20名“服务明星”、54名“优秀服务员”、6名“五一”劳动奖章申报者、14名岗位女能手,持续放大示范效应,将服务员节品牌树牢擦亮,展示烟台旅游业发展的新成效、新经验、新亮点。


  中国旅游饭店业协会副会长、山东省旅游饭店协会会长何庄龙致辞中对烟台举办服务员节给予充分肯定。他指出,服务员节是全省乃至全国的创新举措,树立起了优质服务的“烟台标杆”,引领了饭店业乃至整个服务业的发展。省饭店协会将推广好烟台的服务品牌打造经验,推动全省饭店业和旅游业加快高质量发展步伐,更好地满足群众的旅游需求。


  本届服务员节正值“不忘初心、牢记使命”主题教育活动全面开展,10月31日下午,活动承办方特邀中央党校副教授聂文婷做“不忘初心,全心全意为人民服务”专题讲座,提升全行业从业人员思想认识、服务意识。

  与会人员纷纷表示,本届服务员节主题突出、内容丰富、形式多样,进一步增强了全市旅游行业要素主体的团结力和凝聚力,激发了比学赶帮超的工作干劲。下步,要向先进典型学习,对标高质量发展要求,内强服务、外树形象,进一步加强服务能力、品质品牌建设,为推进旅游业高质量发展贡献力量。

  2019年是新中国成立70周年,也是文旅融合发展的开局之年。烟台市积极把握列入全省新旧动能转换“三核”之一三大自贸实验区之一的重大机遇,聚焦文化旅游高质量发展,加快打造高质量服务品牌。举办服务员节,就是烟台打造高质量服务品牌的创新举措之一。市文化和旅游局以文旅市场大整治行动为抓手,加快推进旅游景区、饭店、旅行社等要素主体由规模规范发展向高效高质发展升级,取得显著成效。全年开展行业培训62个班次、培训10000多人次,提升了旅游从业人员的专业素养。

  目前,蓬莱阁、百纳瑞汀、烟台山等26家单位获评“山东省旅游服务名牌”,虹口大酒店“清洁亮相”、孚利泰国际酒店“明厨亮灶”以及金海湾酒店、蓬莱欧乐堡骑士酒店、半岛酒店“精细服务”等经验做法被各级各类主流媒体宣传报道,提升了“仙境海岸鲜美烟台”城市旅游品牌知名度和美誉度,有效助力宜业宜居宜游城市和现代化国际滨海城市建设。